30年砥砺前行,30年发展至今,福庆已为千家万户缔造美家,已为千万人创造绿色生活。除去为用户提供生活方式规划、整体风格设计、实木全屋定制、健康环保材料、先进工艺工法,赢得用户众多好评的一个重要原因,那就是专业精益的服务态度。
始终坚持用一丝不苟的服务态度,想客户所想,做客户所需,为用户打造个性化的、持续性的尊贵服务,收获了无数客户的高度认可与尊重。
为了给客户提供极致体验,每年都会发起老客户回访行动,这一次我们来到江苏镇江,走进消费者的家中,从他们口中探索产品最真实细致的使用体验,一起来看看消费者是怎么说的。
在家住中建大观天下的张先生家里,从入门处的鞋柜到客厅的电视柜、酒柜,从主卧、厨房到儿童房,在这户面积达到140平米的用户家里,几乎每个房间里都有福庆产品的影子。
张先生说,装修前他们就清楚知道自己需要什么样的风格,喜欢传统美,新中式自然成为了他们不二之选;女儿的房间不想过于沉闷,在花色选择和软装搭配上就要另下功夫,张先生很清楚自己需要什么样的产品,需要什么的设计以体现出自己的品质和品味。
在与福庆家居镇江店沟通过程中,专业的设计师把张先生的想法一一变成可见的产品;专业的安装人员认真负责,甚至主动更换了有不易察觉小瑕疵的柜板,让张先生觉得选择没有错。
除了产品性价比外,张先生对家居设计师的设计作品和服务也感到满意.“我最喜欢的是酒柜,颜色很特别,搭配暖色灯带夜晚效果很好,非常漂亮,已经推荐给好几个朋友了。”张先生说“这样优秀的品牌值得我去向朋友推荐。”
此外张先生表示之所以能放心的把福庆品牌介绍给朋友,最重要的是产品的环保性,经得起检测。在柜体装修完成后,张先生随即请来专业的甲醛检测机构进行检测,结果表明是没有任何污染,随时可以入住,这让张先生感到十分开心。
真正负责的企业不是竣工结束就与客户形同陌路,而是在保证项目施工顺利完成后,仍为客户提供贴心、个性化、持久的售后服务!走进客户家里,更多是找问题,找不足,并持续改进和提升,全面提升福庆家居产品质量和服务水平。
此次回访,不只是一次简单的拜访,更是与客户一起共享一份家的温情,是一个新的起点。我们将始终心系客户,用心服务,用真诚赢得客户的信赖,也将在未来的发展中,带动行业的服务标准不断优化升级,为每一位客户,打造极致体验,筑就美好空间。